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  • 江陵北所:掌控情绪 换位理解
  • 来源:江陵北管理所作者:朱灵芝发布日期:2019-08-10 18:46 浏览次数:225

情绪管控对于工作和生活很重要,别让破坏你情绪的小事毁了“一锅粥”。生活中的摩擦是必然的,重要的是我们如何对待它,然后将它化解。

最近在读《别让情绪失控害了你》,感触很深。这本书主要是从情商培养、情绪管理着手,旨在让人们深刻认识焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等负面情绪,将心理产生的消极倾向尽力弱化,维持生活的正常进行。在于让读者认识到情绪,了解情绪的本来面目,挖掘情绪的深层产生原因,并得心应手地掌握自己的情绪。本书在心理学基础上,融入现代先进思想元素,以最全面、最犀利、最精辟的手法,详尽地呈现出了情绪掌控术最真实的面貌,让读者能够从控制自己的情绪着手,逐渐拥有成熟的心智和强大的内心。算是一本心理学的书籍,但是我觉得它更像是一本心灵鸡汤类的书籍。

收费工作中,每天面对形形色色的司乘,有的司乘很和气,对收费员的一些询问都能表示理解并支持我们的工作,然而这只是广大司乘中一部分;有的司乘因为一点点工作时的“小瑕疵”就像吃了“炸药”般对着你开炮,把心中的怨念向你发泄。这个时候假如我说我不委屈,肯定是假话,但是我们不能与司乘“理论”只能适当的解释,努力为司乘带来更好的服务。因为此时此刻的我们,不仅仅是一个小小的收费窗口,却更代表着公司乃至交通行业的形象。我们需要找到一个合适的方法缓解自己的负面情绪,不能将情绪带到工作中,将自己沦为负面情绪的“代言人”。

其实很多人在工作生活中总是会遇到类似的困惑:你永远不知道自己的情绪什么时候会爆发。当你长时间压抑着负面的情绪,一旦最后的那根稻草被压垮,而你的情绪就会在一瞬间爆发;而当你平静下来,又总会因为自己的情绪爆发而后悔。

虽然你无法改变天气,但你可以改变情绪;你无法控制别人,但你可以掌握自己。学会了控制情绪,就学会了掌握局势,别让情绪失控害了你。