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  • 沙湖所:知识勤梳理 特情稳操作
  • 来源:沙湖管理所作者:刘雅发布日期:2020-06-29 18:50 浏览次数:194

自高速公路恢复收费以来,面对新的收费环境,新的收费模式,需要员工不断加强学习,提高业务能力,近期,管理所再次组织开展收费特情操作培训活动。

 

此次培训内容丰富详细、针对性强,重点围绕取消省界收费站后新的政策文件、新的操作系统、绿通车辆操作及预约、特情处理操作流程等问题展开;其次收费员对恢复收费以来碰到的问题进行分析讨论,对于常见的共性问题,给统一规范的操作流程,对于个别突发特情,管理员结合实际情况为大家一一作出解答;最后管理员结合站所目前车流量现状再次强调收费现场文明保畅的问题。

通过此次培训,让员工加深了解新的收费相关业务知识,对新的收费系统有了更加全面的认知和理解,提升了员工的收费业务技能,为管理所收费工作正常有序开展奠定了坚实基础。