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  • 散文随笔|努力让自己发光
  • 来源:荆州东管理所 松滋南管理所作者:胡奎源 舒芳洁发布日期:2021-12-29 20:26 浏览次数:307

荆州东所: 努力让自己发光

“你要学的东西还有很多,慢慢来。”凌晨两点,我反复思考着夜班岗前讲评时班长对我说的话,来到荆州东管理所已经一月有余,自认为已经可以熟练操作收费流程,在处理特情时也不那么慌乱了,想不明白为什么班长还会对我说出这句话,难道这些只是作为一个收费员最基础的东西吗?

看着窗外下起了淅沥沥的小雨,亭外的树叶被风吹得呼呼作响,一束灯光忽然从匝道口照向收费亭,我整理好坐姿迅速投入到工作中,操作完整个流程,望着车辆渐渐远去,我在脑海中回忆刚刚操作的收费流程,心里盘算着是否还遗忘了什么步骤,是否向司乘呈现出了自己最好的一面?“咚咚咚”突如其来的敲窗声,把我吓了一个激灵,班长严厉的声音随之传来“别低着脑袋,调整下精神状态,实在困了就站起来活动下。”还没等我解释,他就已经提着扫把和撮箕走向了收费广场,望着班长的背影,我不由自主的把背挺直,一束车光打在我更加挺直的手臂上。

“我们要树立高速窗口文明形象!”脑海里突然浮现出班长对我说过无数次的话,除了口头强调,他也在用自己的实际行动告诉我这句话绝对不是说说而已,我已经记不清他有多少次在司乘遇到困难,手足无措时,迅速伸起援助之手,有多少次在面对暴躁的司机不理解收费政策发火时,耐心为司机答疑解惑。想到这里,我才突然明白班长对我说的那句话,我要学的东西不仅仅只是业务上的知识,更要学他一样,用自己实际行动塑造站所服务形象。

天渐渐地亮了起来,我默默拿出笔,在纸上写上了“尽自己最大的努力”这句话,看着这几个字,我在心中对自己说:“胡奎源,加油!虽然前方道路漫长,但我希望你能脚踏实地慢慢成长,我相信你一定能用优质的服务、精湛的业务在荆州东管理所发光发热!


松滋南所:轮岗学习强素质 砥砺奋进促提升

根据松滋南管理所轮岗工作方案,为提高个人业务素质能力,主动报名参加了此次轮岗活动。此次轮岗的岗位是收费班长一职,轮岗时间为期1个月10天。对于收费班长这个工作角色是一知半解,当我接到收费管理员的通知时他说道:“你能做好一名收费班长,你就能够胜任工作任何岗位”,这是一句很有深度内涵的话!在我以收费员这个角度看待班长职位是不全面的,所以对于我即是挑战更是一次难得的机会,带着收费管理员的工作嘱咐,我带着满分的热情开始了此次轮岗活动。

我由收费员工作角色转变为收费班长,刚开始是一种初步适应过程,仅以我片面看待收费班长的工作流程,开始代理班长的工作事务,从接班的班前讲评,到车道接班上班,以及完成班长现场车道卫生清扫,还有遇到特情及时开道等,就这样学着自己看到班长的样子开展工作,就像是照搬硬套有些别扭。然而实际担任班长工作角色,一切原有的工作理解就都不适用了,当了班长才知做好班长的不容易,不仅是做好日常工作事务,在做好日常基础事务同时,还是一个班组的管理者,还要兼顾到班组和班员工作开展,这样一些问题就出现了,特别是每一天的现场工作,都会面临各种突发事件,比如“车道的特情操作,以及司机的无理堵道,还有上传下达衔接工作和与班员的工作凝聚力”。这都涉及到与人合作,说话办事与人打交道协调能力,当班长就是做人办事的历练,考验的是一个人的责任心,加上严明的工作态度,和实干创新的精神。

通过在带班期间发生的点点滴滴,让我更加觉得只有不断地总结经验做出改变,才能胜任当好班长角色,才能团结一个班组的力量,将班组工作开展的更好,虽然此次轮岗的时间只有一个多月,也要感谢管理所给我这次学习机会,我通过轮岗收费班长收获了成长与新知,更加理解到作为班长这一岗位的职责,在今后的工作中更要加强薄弱环节的成长,不断提高自身综合素质能力,更好的适应新形势下发展需要。