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    • 瞿家湾所:多举措助新员工快速成长
    • 来源:瞿家湾管理所作者:江霞发布日期:2022-05-09 18:09 浏览次数:341

    瞿家湾管理所作为刚开通的新站所,新面貌新气象,很多员工都是刚引入的新生力量,给站所带来了新活力。为使新员工快速适应工作环境,塑造一支业务强、服务优的员工队伍,管理所结合工作实际采取多项措施,促使新员工快速成长。


    学习规章制度。管理所综合办给新员工介绍公司及路段基本情况、各岗位设置及岗位职责,让新员工对站所的各项工作及环境有进一步了解和熟悉。学习安全生产规章制度、请销假管理规范、绩效考核等相关管理规定,进一步增强员工的责任感和紧迫感,时刻谨记岗位职责,严格规范自己的行为。

    加强业务培训。管理所收费办结合站所实际情况,有针对性的制定详细培训计划,安排业务骨干对新员工进行收费政策法规、高速路网通达、特情操作处理、机电基础维护等业务指导,掌握与收费工作密切相关的理论知识,全面提高新员工的业务操作能力。

    指导服务规范。管理所选派了两名岗上服务好、业务能力强的老员工作为辅导老师,进行现场“一对一”教学,对新员工从微笑服务、标准手势、文明用语、眼神交流等细节进行纠正,确保新员工第一时间获得正确指导,养成良好的工作习惯,力争在最短时间适应岗位要求,不断优化收费环境和窗口服务形象。

    做好人文关怀。因收费站所处地理位置和工作性质特殊性,为让员工尽快适应新环境安心工作,管理所定期组织集体活动,进一步了解员工的思想动态,及时解决员工生活中的实际困难。通过集体活动,促进员工之间相互交流,使其快速融到“大家庭”中,减少初入陌生环境的紧张情绪,找到集体归属感,增强凝聚力,促进业务素质与身心健康全面发展。